מדיניות ביטול והחזרים

עודכן לאחרונה: 9 בספטמבר 2026

ביטול עסקה במוצר דיגיטלי

בקשות לביטול עסקה יטופלו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תקנותיו וכל דין מחייב. מאחר שהמוצרים באתר הם קבצים דיגיטליים הניתנים להעתקה ונפתחים להורדה מיד לאחר התשלום, לאחר שהקובץ הועמד לרשות הלקוח או הורד ייתכן שלא תהיה זכות ביטול, למעט במקום שבו הדין מחייב אחרת.

מוצר שלא התקבל או אינו תקין

אם הקובץ לא נמסר, קישור ההורדה אינו עובד, הקובץ פגום או שהתקבל מוצר שונה מהותית מהמוצר שהוזמן, פנו אלינו. ננסה לתקן או לספק קובץ חלופי בתוך זמן סביר. אם לא נוכל לספק את המוצר שנרכש, יינתן החזר מלא לאמצעי התשלום המקורי.

איך שולחים בקשה

אפשר למסור בקשת ביטול או בקשת שירות באמצעות טופס צור קשר באתר, בטלפון 050-4144903 או בדוא״ל olamshelyezira@gmail.com. יש לציין שם מלא, כתובת הדוא״ל ששימשה להזמנה ומספר הזמנה, אם קיים. נשלח אישור שקיבלנו את הפנייה ונפעל בהתאם למועדים הקבועים בדין.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות שמוקנית לצרכן לפי דין.